谢天红 胡忠

* 疫情当前，开工在即，大家准备好了吗？*

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企业的应急小组各成员是否已到位？是否已建立了明确的疫情防控内部责任机制？是否已做了全面的安全隐患排查，掌握全体员工春节假期期间的动向，并制定了相应的防护措施？

企业采取何种保护措施保持员工健康上下班？

企业是否已储备了足够的消毒水、口罩、红外体温探测仪等防控物资？

企业对办公区域、食堂、宿舍、车间等区域是否已制定了防范聚集性传染的防护措施？是否已设置临时的隔离场所？

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新型冠状病毒来势汹汹，让我们措手不及，湖北多地成为重灾区，且随着人员流动，全国的感染人数也在每日新增，未见疫情拐点。面对如此重大的突发事件，习主席亲自挂帅指挥，并将春节假期延长到2月2号，广东省更是要求辖区内的企业不得早于2月9号24点前复工，要求大家在家隔离，阻断疫情传播。

有的企业已经在2月3号复工，有更多的企业将于2月10号正式上班，摆在每个企业面前的头等大事，都是如何防控疫情，保障人员健康，维持正常的生产和经营活动。

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* 海关AEO认证企业”危机管理“标准要求：*

（1）企业建立应对灾害、紧急情况的应急预案；

（2）对发生的灾害或者紧急情况进行应急处置，降低上述情形对企业进出口活动的影响；

（3）发生的灾害或者紧急情况涉及海关业务的，应当及时向海关报告。

  在岁月静好的日子里，“危机管理”并没有引起大家的过多关注，应急预案也大多纸上谈兵，鲜有实践的机会，。现在，真正的考验到了，疫情当前，开工在即，你准备好了吗？

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下面我们结合AEO认证标准，对特殊时期企业的危机管理，谈谈笔者的想法。

建议企业复工时，须重点考虑以下事项：

1、出于对重点敏感区域人员进出管控的需要，特别规划了员工的行走路线，比如封闭某些通道，员工须绕路；或只留唯一的大门出入，将其它的出入口封闭等措施；

在疫病发生的特殊时期，须对企业的人员通道进行重新评估，例如出入口大门封闭是否会影响了工作区域的通风，是否会造成人员在一个出入口聚集、员工在室内绕路是否会造成传染扩散等。

2、企业负责应急处置或负责AEO认证档案的人员，须将此次防疫工作的各项安排进行详细整理并形成记录，即是企业危机管理的宝贵经验，也是AEO认证中危机管理的档案文件。

  考题已出，大考在即，企业的内功如何，马上高下立见，希望我们都能给出合格的考卷，希望自此开始，我们对危机、对危机管理有更深刻的认识。

附录：新型冠状病毒科普知识

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1）新型冠状病毒防控指南（第一版）

2）新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（第五版）解读

3）一图读懂：不同人群预防新型冠状病毒感染口罩选择与使用技术指引

4）一图读懂：办公场所防控指南

5）一图读懂：公共场所防控指南

6）一图读懂：交通工具防控指南